Тикеты

Проверяем подключение…

Telegram → Настройки → Устройства → Подключить устройство. Отсканируй QR-код с другого экрана.

Подключается только группа с тикетами. Сессия Telegram хранится на сервере.

Закрепленные ответы отправляются одним нажатием. Остальные появляются при вводе совпадающего слова.

Сессии действуют 90 дней. Отозванное устройство потребуется авторизовать заново.

График 2/2, смена с 00:00 по Москве. В выходные отключаются push и звук, доступ к тикетам остается.

Уведомляем о новых сообщениях пользователей только в твои смены. Сообщения сотрудников и внутренние сообщения через «/ » не отвлекают.

На iPhone открой панель в Safari → «Поделиться» → «На экран Домой». Затем открой с иконки и включи push.

Содержание переписки в push не передается. Звук push зависит от настроек iPhone. Звук в открытой панели включается кнопкой внизу списка тикетов.

Кнопка EN отправляет только текущий черновик в Google Translate и заменяет его переводом. Перевод не отправляется в тикет автоматически.

Работа с тикетами